网站/模板 制作流程
客户咨询 → 需求沟通 → 报价方案 → 签约定金 → 需求文档 → UI设计稿 → 客户确认 → 开发阶段 → 模板插件集成 → 内部测试 → 部署上线 → 客户验收 → 支付尾款 → 交付资料 → 维护升级 → 续费/新需求 → 回到需求沟通
售后服务包含哪些内容？
① 7x24小时技术支持（工单/微信/邮件）；② Bug终身免费修复；③ 安全漏洞及时修复补丁；④ WordPress/小程序/APP版本兼容性更新；⑤ 服务器故障紧急协助恢复；⑥ 免费数据迁移1次；⑦ 使用培训（远程2小时视频教学）；⑧ 新功能需求评估和报价；⑨ 每季度健康检查报告；⑩ 代码审计和安全扫描。
你们提供哪些技术文档？
完整开发文档包含：项目架构图、数据库ER图、API接口文档（Swagger）、部署指南（开发/测试/生产环境）、环境配置说明、常见问题排查手册、性能优化指南、安全运维手册、二次开发教程（30+视频教程）。所有文档在线更新，持续维护。
第三方API集成能力如何？
已预置30+第三方服务API集成：支付（支付宝/微信/Stripe/PayPal）、社交登录（微信/Google/Apple/Facebook）、短信（阿里云/腾讯云/AWS SNS）、邮件（SendGrid/Mailgun/SES）、云存储（OSS/S3/COS）、AI服务（OpenAI/百度AI/腾讯AI）、地图（高德/腾讯/Google Maps）、数据分析（GA4/百度统计）、客服（腾讯云IM/网易云信）、直播（腾讯云/阿里云），所有API配置可视化操作。
数据库设计有什么特点？
所有表结构遵循第三范式（3NF），关键字段建立索引（单列索引+复合索引）。支持主从复制（读写分离）和分库分表方案。数据表包含created_at、updated_at、deleted_at软删除字段，所有操作记录可追溯。
你们的代码版本管理怎么协作？
使用Git + GitHub/GitLab进行版本管理，采用Git Flow工作流（master/develop/feature/release/hotfix分支）。每次提交包含详细的commit message，发布时打tag版本号。可接入客户的私有Git仓库，定制CI/CD流程（GitHub Actions/Jenkins）。
多端部署和运维方案是什么？
提供Docker容器化部署（Dockerfile + docker-compose.yml），支持Kubernetes集群管理。配套监控系统（Prometheus + Grafana）实时监控服务器状态、API响应时间、错误日志。自动备份策略（每日数据库备份+每周全量备份），支持一键回滚。
多端内容审核机制怎么设计？
前后端双层审核：前端敏感词过滤（自定义词库），后端人工审核（文章/评论/商品/用户内容）。支持审核流配置（一审/二审/终审），自动机审（图片鉴黄/政治敏感），审核记录完整可追溯。违规内容自动下架并通知作者。
多端数据统计怎么实现？
集成Google Analytics 4 + 自建数据埋点系统。支持：用户行为分析（UV/PV/访问路径/停留时长/跳出率/转化漏斗）、页面热力图（点击/滚动）、用户留存分析（日/周/月活跃）、多端数据对比看板（同比/环比）、自定义事件追踪（按钮点击/表单提交/下单转化），所有数据支持导出和API获取。
多端用户体系怎么统一？
通过OAuth2 + JWT实现统一用户认证，支持6种登录方式：微信授权、Google登录、Apple ID登录、Facebook登录、手机验证码、邮箱密码。多端账号打通，用户数据（头像/昵称/等级/积分/订单/收藏）实时同步。提供用户合并功能（同一用户不同端登录自动关联）。
你们提供多端统一后台吗？
是的。基于WordPress + WooCommerce + 自定义API构建统一后台，一个后台管理网页、小程序、APP所有端数据。内容一次发布，多端同步更新。支持多管理员角色权限分配，操作日志完整记录。
APP的安全防护措施有哪些？
① HTTPS + SSL Pinning防止中间人攻击；② 接口签名防篡改；③ Token + Refresh Token双令牌机制；④ 关键数据AES-256加密存储；⑤ 防逆向混淆加固（ProGuard/DexGuard）；⑥ 越狱/root检测；⑦ 防重放攻击（Nonce机制）；⑧ 验证码风控；⑨ 接口限频防刷；⑩ 隐私数据脱敏显示。
APP的版本更新怎么管理？
支持应用商店更新（App Store/Google Play）和热更新（CodePush或自建方案）双模式。热更新适用于小bug修复和UI调整（无需重新审核），重大版本使用应用商店更新。更新检测支持强制更新/弹窗提醒/静默更新三种策略。
APP的直播功能技术方案是什么？
使用腾讯云Live或阿里云直播方案，支持RTMP推流、HLS播放、美颜滤镜（瘦脸/大眼/磨皮）、弹幕系统（WebSocket）、连麦PK（实时音视频）、礼物打赏（虚拟礼物）、直播回放（录制转点播）、直播带货（商品挂载/秒杀）。支持万人同时在线，延迟控制在1-2秒。
APP的社交分享功能怎么实现？
集成主流社交平台SDK：微信（好友/朋友圈）、QQ、微博、Facebook、Twitter、Instagram、TikTok、LinkedIn、Telegram、WhatsApp。支持自定义分享文案、图片、链接、小程序卡片，分享数据可追踪来源和转化。
APP的支付集成支持哪些？
iOS支持Apple Pay + IAP内购（订阅/一次性购买）+ Stripe，Android支持Google Pay + 支付宝/微信支付SDK + PayPal。后端统一支付网关支持30+种支付方式，支持多币种结算和汇率自动转换。
APP的推送通知怎么实现的？
iOS使用APNs（Apple Push Notification Service），Android使用Firebase Cloud Messaging（FCM）。自建消息推送中心支持多通道：极光推送、个推、友盟、腾讯云IM。同时支持WebSocket实时推送和邮件/SMS备用通道，推送到达率≥98%。
APP支持离线使用吗？
支持。核心功能（浏览内容、收藏文章、购物车管理、阅读历史）可离线操作，本地数据使用Realm/SQLite数据库存储，网络恢复后自动增量同步。新闻资讯类APP支持离线文章包下载（WiFi环境下预缓存50篇文章）。
APP的性能优化怎么做？
① 代码分割 + 按需加载（首屏加载时间<1.2s）；② 图片渐进式加载 + WebP格式 + CDN；③ 列表虚拟滚动（长列表10000+条不卡顿）；④ 视频HLS流式加载 + 缓存预加载；⑤ 界面渲染优化（减少重绘回流）；⑥ 启动优化（冷启动时间<1.5s）；⑦ 内存优化（及时释放资源/避免内存泄漏）；⑧ 网络优化（请求合并/数据压缩）。
APP和WordPress的数据同步机制？
使用WebSocket + REST API双通道。实时数据（消息通知/在线状态/聊天消息/直播评论）走WebSocket长连接，常规数据（文章列表/商品信息/用户资料）走REST API。支持MongoDB和MySQL双数据库同步，数据一致性通过RabbitMQ消息队列保证，断网重连机制完善。
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