
上周一个学员跟我诉苦,跟了某某公司一个“东南亚大项目”三个多月,对方每次都回邮件,每次都问价,最后说“我们只做中间商,你要配合我报高价”。他白干了三个月,报价、样品全废。这种案例每年都要听几十次。核心问题不是命不好,是你根本不会用筛子。今天只讲一件事:三分钟判定一个询盘该不该跟,怎么跟,跟到什么时候停。我不扯虚的,全部流程必须能直接用到你明天早上。
分级只靠四个维度
【采购决策权】不是“经理”就买得起。要看他到底是老板、采购经理、技术选型人,还是单纯的信息收集员。问对方一句话:“这是你第一次采购同类产品,还是之前已有稳定供应商?”第一次采购且有具体规格的,优先级高于替换供应商的低效率询价。
【预算】模糊的预算都是坑。问他有没有具体的目标成本范围、整年采购预算还是分批预算。凡是回“根据市场价来”或“我们看价格决定量”的,一律列黄档——很可能连内部需求都没立项。
【时间表】明确的时间节点是红线。“半年内”“马上”“尽快”都是无效词。如果对方能说出计划中的10天内发PO,或者已经进了供应商准入流程,就加分。否则即使紧急也要排后。
【产品匹配度】这不是你想不想做,是你能不能做。规格超过你产线20%以上的,或者需要全新开模的,直接放弃——除非对方先付10万美元开模费。
自测1:你上周收到的一个询盘里,有没有一种情况是你花了一周去回复但他连基本规格都没写全?赶紧记下。
背调六步,跟审犯人一样细
第一步:先搜公司全称+国家,查到官网后必须看它的“关于我们”和“产品分类”页面。看公司成立时间,三年以内的算新公司,采购量却跟年营业额对不上号的都是问题。
第二步:用公司英文名去搜索LinkedIn页面,找到和你联系的那个人的profile。看他有没有你产品所在的行业经验,有没有供应链经理的头衔,或者是不是他之前卖的其他品类完全不沾边。如果是没有职位信息和历史记录的账号,直接调低优先级别。
第三步:把公司名加行业关键词(如“空调零件 采购 大客户”),全网搜海外B2B论坛、Review评价平台、以及Google News里有没有它的信息。如果只有一个孤零零的询盘记录,其他毫无痕迹,要么被同行放了假消息,要么是中间商马甲。
第四步:找到公司规模、注册资金、注册地址。注册地址如果是住宅或像库房一样的工业区而不是办公楼,再加上注册员工少于10人,就要做黄牌。同时判断它是否是分销商或经销商——那你的价格优势才会发挥作用。
第五步:电话验证最有效但难度也最高。根据时差在营业时间用WhatsApp先发条简单消息:“刚刚收到了贵司的询盘,为了匹配更准确的需求,我们打个小电话可以吗?”即使不通也能根据回复速度和语气判断优先级。
第六步:用标准的确认记录表,把上面搜集到的3-5项数据以分数填写。给每一个询问做等级:A级(明确负责人+清晰预算+急迫时间表+技术参数匹配)给主力跟进;B级(基本信息含糊但谈得上有价值)排本周二处理一次;C级(中间商试价/非直接需求/成立不到3月无询价经验)果断存档不再浪费时间。
自测2:想象你手头有个自称是迪拜KSA项目采购的A和自称某某公司刚注册的中间商B的询盘。你是怎么最快把这两个分出A和C等级的?写下来。
红牌警告信号清单
- 邮件签名只有个人姓名和“Project Manager”“Sourcing Manager”,无电话、无后缀网址、无公司LOGO
- 索要全系列产品目录+最低价格表并包含多非主营品类、多数量选项的几乎抄成填空题
- 产品要求的参数与行业标准完全不符,例如100%无返修率的太阳能板要求给3000W功率但质保五年还以批发价200元包运送到地
- 一小时内发两轮不同的产品询价单而且总带有“替终端采购”的提示
- 用不同拼音的企业邮箱发来名称相似的却号码不同、一看就是四个代理同时发来的同品牌批单
- 讲自己订单一年3000万个数量,但没有任何产品描述,没说规格甚至只写了‘as attached’但附件空白
- 要求CIF报多少价格都行并且无需开票的,附带一个模糊的Excel而不是PDF询价单
自测3:如果单子里,你跟进的询盘中刚好有半隐藏个人Gmail或QQ邮箱但留某家电厂地址,这个算不算红牌?为什么。回答30秒内口头记下。
基于惠康电器案例的分级训练
说个从惠康电器脱敏的真实事。他们有张询盘是从约旦发出的:采购节能医用储水式热水器6万台,附带极其精准的产品规格(水容量、箱体厚度、水温范围都有),且客户直接说有8年贸易历史,他们的YouTube视频介绍成立年份10年。“但是采购人数一直是5个”。你查它的公开资料后发现,LinkedIn实际只有20人规模,官网成立年数却写17年,公司地址搜出来是一个商业公寓5楼单元。按照上述标准,这个询盘应该归到B级——表面上A级质感实际有交叉疑点,需要先以B档时间表回复具体的标准品一批确认后再谈其他,而不是全部开新物料报价。
实操作业
按以上所有标准,现在从你正在跟进或已归档的询盘里选择5个重新编号A/B/C+储存红黄蓝旗信息表(包含:决策人、预算清晰度、时间表、规格匹配度四个星级以及七项背调关键点项)。明天中午前在你电脑桌面建一个表叫:个人询盘清理V1-XX(XX为今天的日期)。将此清洗优先级单独抄写在你的笔记本上。